| بررسی تاثیر روشهای نوین برونسپاری با رویکرد بهره وری در بهره برداری از شبکه فاضلاب شهر قم |
| کد مقاله : 1358-IWWA |
| نویسندگان |
|
عبدالهادی مطهری * مجری طرح های مهم
شرکت آب و فاضلاب استان قم |
| چکیده مقاله |
| امروزه روشهای نوین برونسپاری بیش از گذشته رشد یافته و سبب افزایش انعطاف پذیری و پویایی سازمانها گشته است.جمع آوری و انتقال فاضلاب در کلان شهرها یکی از وظایف خطیری است که بر عهده شرکت های آب و فاضلاب نهاده شده است. شرکت آبفای استان قم با استفاده از برونسپاری با رویکرد بهره وری اقدام به بهره برداری و نگهداری از شبکه فاضلاب به طول 1044 کیلومتر می نماید. این شرکت به منظور توانمندسازی پیمانکار برونسپاری شده و همچنین بهبود وضعیت شبکه در سال 1393 اقدام به تدوین پنج برنامه فنی و مدیریتی و اجرای آنها نمود. این اقدامات شامل: آموزش علمی تخصصی، استفاده از تجهیزات ایمنی و لباس کار، عملیات مانور و تمرین ، مبارزه با سوسری ها و پیمایش شبکه فاضلاب بود. برای بررسی اثر بخشی این اقدامات ضمن پیمایش های میدانی، سه پرسشنامه به ترتیب برای 48 نفر از مشترکین فاضلاب با آلفای کرنباخ 0.723 و برای 24 نفر از همکاران در اداره بهره برداری از شبکه با آلفای کرنباخ0.940 و پرسشنامه سوم برای 11 نفر کارکنان پیمانکاران برونسپاری شده با آلفای کرنباخ 0.837 تهیه شد. نتیجه این پژوهش بیانگر آنست که تکمیل بهره وری عملیات برونسپاری انجام شده باعث افزایش بهره وری و ارتقای توانمندی خدمات در بخش برونسپاری بوده و در کل موجب ارتقای بهره برداری از شبکه و نهایتا بهبود رضایت مندی مشترکین در کلان شهر قم گردیده است. |
| کلیدواژه ها |
| بهره وری، برونسپاری، رضایت مندی، شبکه فاضلاب قم. |
| وضعیت: پذیرفته شده |